Draga client, iti multumim pentru vizita!

Ookee.ro face eforturi permanente pentru ca jucariile sau produsele comandate sa ajunga in cel mai scurt timp la tine! Ai avut probleme cu un curier? Stim ca se intampla, insa facem tot posibilul sa evitam! 

Tracking ookee

Stiai ca ?

- Ookee.ro nu percepe taxe de Kilometri suplimentari !
- Ookee.ro nu percepe taxe de transport pentru colete multiple, avand o taxa unica de transport pe comanda.
- Termenul mediu real de livrare de la plasarea unei comenzi pana la primirea acesteia este de 43 de ore!*
- Investim in automatizarea fluxurilor de colete, avand depozit propriu si lucrand cu peste 150 de furnizori.
- Poti vedea in timp real coletul tau, atat urmand linkul din emailul de trimitere al comenzii cat si in cont:

Status comenzi ookee

- Comandand mai multe produse in functie de valoare si greutare, oferim transport gratuit.
- Ookee.ro isi propune costuri de livrare corecte pentru sustenabilitate si livrare eficienta, urmarind pe termen lung sa ofere rapiditate si calitate.
- Ookee.ro a livrat sute de mii de comenzi fiind considerat unul dintre cele mai mari siteuri dedicate de jucarii din Romania.

Livrarea comenzilor

Livrarea comenzilor (momentul in care produsele comandate pleaca spre dumneavoastra) se face in temenul afisat in pagina produsului. Se poate intampla, totusi, ca un anumit produs sa fie momentan indisponibil - fapt ce va va fi comunicat de catre unul dintre consultantii nostri in momentul confirmarii telefonice a comenzii. Dumneavoastra decideti daca pastrati comanda pana la revenirea produsului in stoc sau doriti sa anulati comanda.

Totodata, exista mai multe produse care se livreaza intr-un termen mai mare,de 2-6 saptamani, fiind interpretate cu statusul ,,la comanda,, . Din aceasta categorie fac parte categoriile de mobilier, anumite spatii de joaca etc. 

Incercam sa iti punem la dispozitie o gama cat mai mare de produse, ookee avand in portofoliu aproape 100.000 de produse. Astfel, regasesti de la jucarii celebre pana la spatii de joaca sau mobilier exclusivist pentru copii. In functie de cautarea produselor, optimizam stocurile astfel incat comenzile tale sa ajunga cat mai rapid, deoarece stim ca astfel reusim sa oferim zambete :)

Ookee.ro monitorizeaza atent coletele si comportamentul curierilor, astfel incat sa evitam situatii neplacute. Stim, cu totii am avut experiente neplacute uneori cu firmele de curierat, tocmai de aceea este important si feedbackul tau pentru a deveni mai buni.

Costurile de transport

Intotdeauna costurile transportului vor fi afisate inaintea finalizarii comenzii,atat in cosul de cumparaturi cat si pe pagina de finalizare comanda.

In mod uzual, taxele de transport sunt:

- pentru Bucuresti - 14 lei
- in restul localitatilor (ro) - 18 lei .

In mod particular, aceste taxe variaza in functie de:
a) Valoarea comenzii:
La comenzile sub 300 lei pentru bucuresti transportul la jucarii standard este gratuit; Tot gratuit este si pentru anumite valori mai mari in restul tarii.
b) Specificul produselor:
Este vorba de produse agabaritice ori mai grele.
c) numarul de depozite din care pleaca produsele:
Optimizam comenzile astflel incat sa ajunga rapid la tine. O singura comanda poate pleca din mai multe depozite, pentru a economisi din timpul tau de asteptare.

Cos cumparaturi

Unde livram

Comenzile se expediaza cu firme de curierat rapid, in toate localitatile din Romania.
La finalizarea comenzii aveti lista de curieri disponibili pentru localitatea si produsul dorit.
Momentan , nu livram colete in afara Romaniei.

Va multumim!

Reclamatii pentru firma de curierat? Sugestii sau recomandari pentru livrari? Erori la finalizarea comenzii?

Scrie-ne pe office@ookee.ro

Te-ar putea interesa si:

Cum retuntez o comanda Politica de confidentialitate Termeni si conditii Garantii Intrebari frecvente Contact Ghidul Ookee.ro